Gina Brendt ist nicht nur eine Expertin für Reinigungsstandards, sondern auch eine leidenschaftliche Botschafterin für gelebte Qualität im Gebäudeservice. Mit 31 Jahren bringt sie bereits umfassende Erfahrung in der Branche mit. Besonders geprägt hat sie die Weiterbildung zur zertifizierten Objektleitung bei der Landesinnung für Gebäudereiniger. „Diese Qualifizierung hat mir ein fundiertes Fachwissen und einen professionellen Blick auf die Abläufe in der Unterhaltsreinigung vermittelt“, erzählt sie.
In einem Interview hat Gina Brendt spannende Einblicke in ihren beruflichen Alltag, ihre Haltung zur Qualität und ihre persönliche Motivation gegeben. Heute verbindet sie ihr Wissen mit der Leidenschaft für klare Prozesse, Teamarbeit und das ständige Streben nach Verbesserung.
In ihrer Rolle bei der ADU Urban Service Gruppe ist sie in der Qualitätssicherung tätig, einem Bereich, der ihr besonders am Herzen liegt. Warum? „Weil ich hier meine Erfahrung mit meiner Leidenschaft für strukturierte Abläufe, hohe Standards und Teamarbeit verbinden kann.“ Genau das ist für sie der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg.
Qualität entsteht im direkten Austausch
Wer glaubt, Qualitätssicherung sei reine Kontrolle, der irrt sich. Gina Brendt lebt ihre Arbeit als unterstützende, verbindende und lösungsorientierte Aufgabe. „Ich bin regelmäßig in unseren Objekten unterwegs, überprüfe die Reinigungsleistungen und sorge dafür, dass unsere hohen Qualitätsstandards eingehalten werden“, erklärt sie. Dabei liegt ihr Fokus nicht auf reiner Kontrolle, sondern auf der Zusammenarbeit: „Ich arbeite eng mit unseren Objektleitungen und Reinigungsteams zusammen, gebe Rückmeldungen, erkenne Schulungsbedarf und entwickle gemeinsam mit den Kolleginnen und Kollegen Lösungen, wenn es irgendwo hakt.“
Der tägliche Kontakt mit den Menschen und den Anforderungen der Kunden ist für Gina Brendt ein zentraler Bestandteil ihrer Arbeit. Die operative Nähe ermöglicht es ihr, ein realistisches Bild der Umsetzung zu gewinnen. „Die Nähe zum operativen Geschäft schafft Vertrauen, fördert Transparenz und ist letztlich der Schlüssel für nachhaltige Qualitätssicherung“, betont sie.
Details entscheiden über gelebte Qualität
Doch woran erkennt man, ob ein Objekt rund läuft oder ob es Verbesserungsbedarf gibt? „Qualität zeigt sich oft im Detail und nicht immer auf den ersten Blick“, sagt sie. Für Gina Brendt sind strukturierte Abläufe, saubere Materialräume, der Zustand der Maschinen sowie das Auftreten der Mitarbeitenden klare Indikatoren. „Wenn Mitarbeitende sicher und zielgerichtet arbeiten und klar kommunizieren, ist das meist ein Zeichen dafür, dass sowohl die Einarbeitung als auch die Organisation stimmen.“ Auch die Rückmeldungen der Kunden, ob direkt oder zwischen den Zeilen, geben ihr ein gutes Gefühl dafür, ob alles funktioniert.
Besonders dann, wenn es anspruchsvoll wird, zeigt sich, wie wertvoll Erfahrung wirklich ist. „Es ist wichtig, schnell zu analysieren, wo die Prioritäten liegen, klare Strukturen zu schaffen und gezielt zu unterstützen“, erklärt Gina Brendt. Genau in solchen Momenten entfaltet die ADU Urban Service Gruppe ihre ganze Stärke. Hier wird Qualität nicht einfach vorausgesetzt, sie wird möglich gemacht. Und zwar durch ein Umfeld, das Fachwissen fördert, Verantwortung zulässt und schnelle Lösungen unterstützt.
„Man braucht Fingerspitzengefühl, aber auch die nötige Klarheit, um Dinge offen anzusprechen und Lösungen herbeizuführen“, sagt sie. Dass sie dabei immer Rückenwind spürt, ist kein Zufall. Bei der ADU trifft gelebte Praxis auf echtes Vertrauen. Kurze Wege, offener Austausch und ein starker Zusammenhalt zwischen allen Ebenen schaffen die Basis dafür, dass Herausforderungen nicht zum Problem werden, sondern zur Chance für Verbesserung. Gina Brendt ist überzeugt: „Nur wenn alle an einem Strang ziehen, kann Qualität langfristig wirken.“ Und genau das wird bei der ADU Urban Service Gruppe jeden Tag gelebt.
Teamgeist, Stolz und gegenseitige Wertschätzung
Was Gina Brendt in ihrer täglichen Arbeit besonders beeindruckt, ist der Einsatz der Reinigungsteams. „Ich bin immer wieder beeindruckt, mit wie viel Engagement und Stolz die Kolleginnen und Kollegen ihre Aufgaben erfüllen“, erzählt sie. Die meisten Abläufe funktionieren nur, wenn Kommunikation und gegenseitige Unterstützung stimmen. Gerade in stressigen Phasen wird deutlich, wie wichtig der Teamgeist ist.
Auch auf Kundenseite erlebt sie positive Beispiele: „Ich schätze es, wenn eine wertschätzende Zusammenarbeit entsteht – wenn man gemeinsam an Lösungen arbeitet und ein echtes Verständnis für unsere Gebäudedienstleistung vorhanden ist.“ Für Gina Brendt ist klar: Reinigung ist mehr als nur Sauberkeit. Sie ist ein zentraler Beitrag zum Wohlbefinden und zur Funktionalität jedes Objekts.
Der Arbeitsalltag in der Qualitätssicherung ist geprägt von Dynamik und Struktur zugleich. Morgens startet Gina Brendt mit einer Übersicht über die geplanten Objekteinsätze des Tages. Vor Ort bewertet sie Prozesse und nimmt sich Zeit für Gespräche mit Reinigungskräften und Kunden. „Qualitätssicherung ist für mich kein Kontrollinstrument, sondern ein aktiver Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistung“, fasst sie zusammen.
Der ADU Mehrwert: Was Kundinnen und Kunden erwarten dürfen
Der Blick hinter die Kulissen zeigt: Qualitätssicherung bei der ADU Urban Service Gruppe ist ein lebendiger Bestandteil der Dienstleistungskultur, mit klarem Anspruch, operativer Nähe und echter Umsetzungsstärke. Kunden profitieren nicht nur von Ergebnissen, sondern von einem verlässlichen Partner, der Qualität konsequent denkt und täglich lebt.
- Verbindliche Standards mit Flexibilität in der Umsetzung – angepasst an individuelle Objektanforderungen
- Klar strukturierte Prozesse für dauerhaft hohe Reinigungsqualität und zuverlässige Abläufe
- Direkte Kommunikation und transparente Abstimmung zwischen operativen Teams und Kunden
- Frühzeitige Problemerkennung durch regelmäßige Objektbegehungen und qualifizierte Fachkräfte
Gina Brendt blickt mit Stolz auf ihre bisherige Entwicklung bei ADU. „Ich bin stolz auf das Vertrauen, das mir in der kurzen Zeit entgegengebracht wurde“, sagt sie. Für die Zukunft wünscht sie sich, weiter dazuzulernen und Qualitätssicherung als strategischen Faktor noch stärker zu etablieren. Denn für sie steht fest: „Qualität ist kein Zufall – sie ist das Ergebnis von Verantwortung, Kommunikation und echter Zusammenarbeit.“